농협중앙회 CS 3.0 평가제도 폐기를 위한 현장설문조사

1. 조사 기간

- 2017년 8월 21일 ~ 9월 15일 (4주간)

2. 조사 대상

- 2017년 포함 최근 3년 이내 CS 평가에 포함되었던 전국 농·축협 노동자

3. 조사 방식

​ ​1) 온라인 설문조사 : 설문조사를 할 수 있는 링크를 본조>본부로, 본부 내 밴드 또는 지부/지회의 집행간부가 각 조합원에게 접속링크를 포함한 내용의 문자 발송

  * 링크주소 - https://goo.gl/Stb9kj

​ 2) 오프라인 설문조사 : 온라인 설문조사가 어려운 곳에 한하여 1)과 동일한 방식으로 설문조사 파일을 전달하여 조사 진행 후 각 본부로 발송, 본조에서 최종 취합하여 의뢰기관에 전달.

 3) 담당자 : 각 본부 사무처 중 1인, 사무처 없는 본부는 본조 관리하에 본부별 진행

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4. 현장설문조사 내용

1) 인적사항(지역, 연령, 성별, 직급 등)

2) 한국형 감정노동 평가도구(24문항)

3) 감정노동 실태 관련 추가문항(18문항)

4) 감정노동 스트레스 증상(21문항)

5) CS평가제도 관련 문항(19문항)

5. 설문조사 조직화 목표 및 비용

1) 본부별 목표 인원 : 서울 50, 충북 50, 부울경 50, 대충세 110, 제주 100, 강원 200, 호남 100, 경인 450, 대경 830명 이상 (2,000명 목표)

2) 설문조사 참가 비용 : 참가 1인당 2,000원

- 설문조사 종료 후 본부별 최종 참가인원 파악 후 참가비 정산